Du 14 mars au 14 avril, les personnes “ayant détenu au moins trois mensualités de forfait Navigo sur la période” de septembre à décembre 2022 pourront se faire rembourser un demi-mois de forfait. Un remboursement supplémentaire est prévu pour les personnes qui habitent, travaillent ou étudient dans une commune desservie par le RER D ou le RER B.
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Ce remboursement, opéré par Île-de-France Mobilités “à titre exceptionnel”, a été mis en place en raison de “la dégradation de la qualité de service entre septembre et décembre 2022 liée aux difficultés de recrutement de conducteurs et de personnels de la maintenance, mais aussi aux mouvements sociaux diffus qui ont désorganisé le service”.
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Pour demander le remboursement, il faut passer par le portail numérique et entrer ses coordonnées personnelles. Il connaît cependant un certain succès depuis son ouverture, avec une file d’attente d’au moins 45 minutes, et a même été rendu indisponible en ce mardi matin.
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