(© BioWare/Electronic Arts)
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Il y a parfois des bugs un peu plus gênants que d’autres. Et lorsque cela concerne un jeu qui a été vivement critiqué par la communauté des gamers, cela ne peut qu’être mauvais pour l’éditeur comme le développeur. Sorti il y a maintenant quelques semaines, Anthem a tout de même trouvé un public, malgré les réticences des gamers à son annonce. Cependant, le jeu des studios BioWare, édité par Electronic Arts (EA), aurait eu des conséquences désastreuses pour certains propriétaires de PlayStation 4.
En effet, de nombreuses plaintes se sont accumulées sur le forum d’aide officiel d’EA. Elles concernent exclusivement les joueurs utilisant la console de Sony, qui affirment entre autres que lorsque le jeu plante (erreur somme toute assez classique), la PS4 met du temps à redémarrer, vérifiant tous les fichiers. Cette vérification du système de la console n’est pas normale et est censée se lancer à la suite d’erreurs critiques, comme lorsque l’on débranche violemment la PS4 (elle n’aime pas ça).
De nombreux témoignages, assez similaires, ont ainsi été regroupés sur Reddit, tandis que certains joueurs parlent carrément d’un “brick” de leur console, soit un arrêt définitif de la machine. La communauté s’inquiète et certains conseillent carrément de ne même pas lancer le jeu. Face à cette petite polémique, EA a bien été obligé de répondre :
We’re aware of a crashing issue some of you have been reporting for #AnthemGame. We’re investigating and ask that you share your crash data reports when prompted. If you have, we’ll be reaching out to gather info; if not, please reply to this thread on AHQ:https://t.co/36P21YFjYL
— EA Help (@EAHelp) 4 mars 2019
L’éditeur souhaite d’abord recueillir le plus de données possible sur ces soucis techniques, sachant qu’ils peuvent avoir des origines très diverses. Du côté de Sony, un premier pas a été fait puisqu’il semblerait que le constructeur nippon ait largement assoupli sa politique de remboursement pour Anthem.
Normalement, il y a un délai de 14 jours maximum et il faut prouver que le jeu rend défectueux la console. Toutefois, plusieurs joueurs affirment avoir reçu presque immédiatement leur remboursement, même si d’autres ont dû essuyer des refus. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur le site de PlayStation. Mais attention : cela ne semble concerner que les versions dématérialisées du PlayStation Store.
Un énième cas d’Anthem-bashing ?
Difficile de démêler le vrai du faux dans cette affaire. S’il semble évident, face à la marée de témoignages, qu’il y ait de lourds soucis techniques, on peut s’interroger sur les proportions que prend l’affaire. En effet, certains joueurs, déçus du titre, pourraient aussi en profiter pour se faire rembourser facilement, tandis qu’il est clair que l’information a été largement relayée, en raison d’un certain “Anthem-bashing” à la mode ces temps-ci.
Nous ne pouvons être des juges impartiaux de cette situation. En tout cas, des bugs similaires sur d’autres jeux récents – comme celui de la Plante Piranha qui pouvait détruire votre sauvegarde de Super Smash Bros. Ultimate –, n’avaient pas été autant relayés dans la communauté des gamers (alors que le titre a bien plus de joueurs qu’Anthem).
