Cuisinella : Buzz et communication en carton

Cuisinella a voulu du buzz, elle l'a eu ! Mais ce n'était pas le bon...

Cuisinella a fait appel à l'agence Change pour organiser une campagne virale. On connaissait le slogan de la marque "Cuisinella, des cuisines qui font envie". Cette fois-ci, elle a voulu aller plus loin avec un spot intitulé "Ca sent le sapin". Elle ne se doutait pas à quel point...

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On simule un attentat pour faire aimer Cuisinella ?

L'agence Change et Cuisinella devaient être fiers de cette campagne. Les éléments constitutifs du buzz viral étaient bien présents : simulation de réalité, mise en scène de caméra cachée, angoisse et situations extrêmes. Bref, tous les codes qui peuvent attirer l'attention des jeunes étaient là sauf qu'un bon buzz, c'est moins un agrégat de codes qu'une alchimie. S'il suffisait de mélanger 2/3 choses qui cartonnent pour en faire un mega carton, ça se saurait !

Ici, la recherche du buzz, l'utilisation du "choc" publicitaire frôle avec le ridicule. Des personnes pensent avoir été victimes d'un attentat, elles se rendent compte que c'est une caméra cachée.

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Wouah, j'ai cru mourir aujourd'hui. Trop heureux d'être envie. La vie est courte, achetons une cuisine.

Cynique ?

L'indécence publicitaire

Si la démarche pouvait être drôle et correspondre à l'esprit décalé de la communication Cuisinella, il s'avère que les codes sont ici très mal utilisés. L'impertinence humoristique n'implique pas l'absence de décence. Et il en manque dans cette campagne ! Les éléments du buzz viral sont mêlés aux notions d'attentat et de mort pour en arriver à l'idée d'achat Cuisinella à savoir : " N'attendez pas qu'il soit trop tard pour profiter de la vie".

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La publicité, la communication, le marketing c'est intéressant lorsque cela reste léger. Mêler la valeur de la vie à une vente de cuisine, c'est du cynisme à l'état pur et la blague ne passe pas. Cuisinella qui nous avait habitués jusque là à des publicités drôles, décalées et légères semble dans cette collaboration avec Change avoir voulu en faire un peu trop. Un flop qui écorche la marque. C'est dommage.

Depuis ,la marque essaie de se rattraper mais elle s'enfonce....

Un sapin dans la com' ?

Après ce gros tollé et les internautes qui ne se lassent pas de laisser des commentaires acides sur les pages facebook des concernés, Cuisinella a fait un communiqué de presse. Ce dernier bénéficie malheureusement du même tollé. On vous laisse juger :

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Cuisinella "au sommet de l'impertinence" a voulu surfer sur les séries et les jeux vidéos qui cartonnent chez les jeunes. Le rapport cuisine - jeux vidéos et séries on le cherche encore mais on note le conseil qui nous est donné de profiter de la vie. Avec le smiley, c'est plus "friendly".

L'agence Change a publié ce communiqué sur sa page facebook; les internautes ne se privent pas de commenter... Interviewée par LCI, la responsable des relations presse de Cuisinella, Alexandra André a prononcé mot pour mot ce communiqué de presse. Elle aurait au moins pu changer un mot ou deux... Regardez, ça se passe à 1:20

On notera que lorsque Cuisinella dit assumer sa ligne de communication, elle l'assume tellement que la vidéo a été retirée peu de temps après sa mise en ligne. Malheureusement, il était déjà trop tard, les internautes avaient déjà copié la vidéo. C'était bien tenté... Si Cuisinella est amatrice d'impertinence et de spontanéité, ça n'est visiblement pas passé dans les bureaux presse de la maison.

La bonne nouvelle dans cette histoire c'est que le public sait encore faire la différence entre ce qui est décent et ce qui ne l'est pas. Et ça, ça n'a pas de prix.

Par Afifia B, publié le 13/12/2012

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