« Aucun collaborateur ne doit porter de coupe ou de couleur de cheveux extrêmes. Elles doivent refléter votre beauté naturelle. »
Les consignes sont strictes et accompagnées de dessins. Exit les « grosses mèches de couleurs qui n’apparaissent pas naturelles, qui sont extrêmes ou qui contrastent trop avec la couleur majoritaire », « les éclaircissements » qui « n’apparaissent pas naturels ». Par ailleurs, « toutes les coupes masculines et féminines doivent être nettes, propres, naturelles, entretenues et classiques. » Bien entendu, pas de barbe pour ces messieurs.
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S’agissant du maquillage, les employées savent à quoi s’en tenir : pas de vernis de couleur et ongles coupés à 6,4 mm. Le fond de teint doit « correspondre à la teinte de votre carnation ». Boucles d’oreilles ? Okay pour les femmes, mais seulement si elles ne pendent pas, et concernant la taille, elle ne doivent pas « être plus grosses qu’une pièce de dix cents ».
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Tout contrevenant s’expose à des sanctions disciplinaires, voire au licenciement.