Troller les entreprises sur les réseaux sociaux : la méthode qui marche

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Tu en as marre de passer des heures au téléphone avec un interlocuteur basé au Maroc ou en Chine qui ne comprend jamais rien à ton souci de connexion? Fais comme Mathieu laugier, va parler à ton opérateur directement sur son profil facebook. Mathieu Laugier, publicitaire pour Canal satellite a décidé le 30 octobre dernier de marquer le coup en écrivant sur le mur de Bouygues un message qui n’est pas passé inaperçu :

Plusieurs milliers de “like” joints à des centaines de commentaires de soutien qu’il doit à une prose bien calée.  Bien sûr ce n’est pas la première fois que quelqu’un a l’idée de poster son mécontentement directement sur le mur d’une entreprise – c’est pour ça que les community managers existent. Mais cette fois, Bouygues a répondu à la demande.

Au Huffington Post qui a révélé l’affaire, Mathieu Laugier a confié que son souci avait été réglé :

“Bouygues a été assez réactif. Ils sont entrés en contact avec moi quelques heures après le post, et en quelques échanges et coups de fils, cinq jours après, la panne était réparée. Ils doivent revenir vers moi d’ici demain avec un geste commercial…”

Bon point pour Bouygues qui va devoir prouver à ses autres abonnés que ça peut marcher AUSSI quand on bosse pas pour Canal Satellite. Bon courage à eux !

 

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Oeil à tête chercheuse. Postée à l'Observatoire du 100ème étage et sur rooftop.fr

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